东升娱乐怎么样-D248-兽医是个啥?!

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东升娱乐怎么样,我知道,医疗是属于服务行业,但……

8月是个特别忙碌的月份,我好像已经好几周都没休假了,医院的事儿,亚宠的事儿,全都扑面而来,令人闪避不及。

好在告一段落了。

今天充分地懒散一下,把脑袋放空,把神经松一松,吃饱喝足后,再梳理一下8月的事件和心绪,向着9月出发。

你们也一样吧?

日历翻得很快,一年过了大半,我们一边唏嘘着,一边朝前走。过去的不能重演,未来的无法彩排,人生就是这样,每一天每一秒,都是现场直播。

播出效果如何,全凭演技和心态。演技,是我们应对变数时的智慧;心态,则是遭遇跌宕后的情绪管理。

有人说:心是被委屈撑大的。我不否认,但更希望心被撑大后,再装进去什么,能由我们自己做主,人人都是爱自己的,对吧,所以,一定要多装阳光和快乐。

“鸡汤”要适时地给自己灌一灌,世上那么多“疯鸡”出没,biu地一只出现在你眼前,没口“鸡汤”垫底,分分钟就吐血了。

呵呵。

刚“煲”完鸡汤,我们前台就遇到“疯鸡”了,我看着她在群里诉苦,内心纠结几秒,决定还是来吐吐槽。

昨天夜里有人送来一只幼犬急诊,狗狗状况似乎不是太好,值班的同事赶紧做了处置,挂号费、看诊手续都没来及办理,就让病娃住院治疗。

一通紧锣密鼓,人仰马翻之后,前台姑娘才得空找主人签住院同意书和病危通知书。

怎知主人不干(我实在想不明白她不愿意签的理由),僵持了一个多小时,biu的一声,主人消失了,连电话都打不通。

前台姑娘欲哭无泪,只能等微信回应。

一宿无音讯,今天上午微信转账50元,加上一连串狠话。

—— 微信余额就这么多,要收不收随便你。

—— 没看过你们这种死爱钱不善待生命的医院。

—— 催催催,催什么催,干嘛把钱看得那么重?

—— 你就保佑我在回家路上不会发生意外。

……

尽管前台姑娘已经告诉她,为了抢救狗狗,已经开了绿色通道,在没有办理任何手续的前提下就开始抢救和治疗,补齐手续是她的义务和责任;也按照医院规定通知她,如果不能及时签字,医院无法继续治疗……我不认为前台姑娘有何过失和不当,怎么就能招致一番责难?

看病缴费,不是天经地义的事情吗?

看前台姑娘在群里说得委屈,也勾起我的伤心,就像d247-断尾、立耳、拔趾甲、割声带……你们当狗是棵盆栽吗?!里问的那句“兽医是个啥”,那句“你是个兽医你只管照我说的干”常振聋发聩,而“你们别忘了自己也是做服务行业的,客人是上帝懂不懂?!”更是不绝于耳,某个瞬间,我竟然有不好的念头:我们兽医到底出卖的是什么?

兽医是服务行业吗?

答案是肯定的,无论人医还是兽医,都隶属服务业。

可为何大家都不敢去人类医院捍卫自己当上帝的权利呢?却相当明确兽医是服务业,有这样的认知差异,我猜是因为许多人始终把动物当“物”(物品),把自己当“神”(上帝)。

那什么是服务业呢?

很多人会偏颇地认为服务业就是卑躬屈膝、俯首帖耳、无微不至、客户至上。而没有意识到所谓服务业的定义是付出知识、时间来创造价值的行业分类,因此一个卖菜阿婆或专柜小姐,与一个人医或者律师干的都是同一种产业,兽医当然也是。

是不是对于服务业的认知偏差,导致在人类医院不会或不常发生的事,却常在宠物医院被我们碰到?

还原几个宠物医院的场景。

—— 医生呢?我已经等十几分钟了,为什么医生还没来?

请问,在人医那边谁没等过个把个小时,谁敢把人家柜台拍得个山响?

——怎么这么贵?打个折吧?打了折还这么贵!你们真没医德!

请问,你到人医那里讨价还价过吗?

—— 为什么要打疫苗?你说打就打啊,还年年要打,这钱还真好赚。

请问,当人医告诉你,新生儿要施打疫苗,你也敢让自己的小孩爱打不打或者大声嚷嚷这一切都是阴谋论都是要赚黑心钱?

—— 你干嘛跟我解释这么多,你说的我又听不懂,你就说能不能治好,要花多少钱?

请在人类医院诊间跟医生对话超过10分钟的举个手,我相信多数人都在两分二十二秒以前就被“轰”出来了。难道你不想多了解一些病情,多听听医生的治疗方案?请问,你怎么就能乖乖地该缴费缴费,该拿药拿药?

—— 你这什么态度!把你们老板给我叫出来!

请问,你在人类医院里传唤过他们老板吗?

很多让我觉得不公平的事情,几乎每天都在上演,吐槽归吐槽,我们不会因为委屈就有理由降低服务质量,而提供好的服务质量是基于人性与尊重,不是屈服于权贵和蛮横。

我理解的服务,是基于彼此的尊重,甲乙双方并无任何高低贵贱优劣之别。你需要我的服务,而我提供我的知识与时间作为服务的型态,彼此在商业上属于需求关系,而在人际基础上,则是彼此的尊重与互助。

愿见未来所有的医患关系都能不独亲其亲,不独子其子,说世界大同太遥远缥缈,那就惟愿人人和平相处,彼此尊重吧。

除了希望宠物主人别把咱兽医真当呼来喝去的奴仆,也希望各位兽医尊重自己,有德有艺,才有尊严,与君共勉之。

一句科普

在经济学中的克拉克产业分类法将所有产业分为三大类:1. 第一产业:包含资源开采行业,比如矿业、农业、渔业等等;2. 第二产业:包含所有对第一产业加工的行业,比如工业、制造业;3. 第三产业:包含一切付出知识、时间而增进经济价值的行业,比如医疗、法律、零售、电信、金融、贸易等等。

ps:在此我要承认一个特别低级的错误,我不知道后台信息只能保留五天,原本是想亚宠结束再整理获奖信息,再把tomi快递出去的。可是……哎,麻烦获奖的各位再给我发一遍地址电话和收件人姓名吧,本周内一定寄出去。

小的在此深深鞠一躬,以示歉意。

获奖名单如下:

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责编:佚名